Wannit BV is een klantgestuurde organisatie, die automatiseringsoplossingen aanbiedt. De levering van computer hardware is daar slechts een klein onderdeel van. Implementatie, installatie en support daarop is een materieel onderdeel van de geboden oplossingen.

Wij zijn constant bezig met het verbeteren en vernieuwen van de kantoorautomatisering bij onze relaties in binnen- en buitenland. Daartoe zijn wij zowel Gold partner van Microsoft als van Novell en staat kennis hoog in het vaandel.

Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van medewerker helpdesk/technische support. Dit is geen standaard helpdesk job, maar hier komt stevige technische know how en ervaring bij kijken. Onze nieuwe collega kan - en moet - weliswaar zelfstandig opereren, maar kan tegelijkertijd altijd een beroep doen op kennis en ervaring van anderen.

Functie

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers
• Registreren van gebruikersproblemen in het servicedesk-systeem
• Behandelen van vragen over en problemen bij gebruik van computerapparatuur en randapparatuur op de werkplekken en het bijvoorkeur direct zelf beantwoorden of oplossen
• Controleren van de voortgang van afhandeling, tijdsbesteding en afsluiting
• Het op de hoogte houden van de gebruiker over de voortgang van de afhandeling van het gesignaleerde probleem
• Vanuit de servicedesk-functie signaleren van regelmatig voorkomende gebruikersproblemen en het aangeven van eerder geprobeerde oplossingen
• Inventariseren en vertalen van vragen van gebruikers naar praktisch realiseerbare oplossingen
• Geven van informatie, aanwijzingen en instructies aan gebruikers bij de implementatie van diverse programmatuur
• Inventariseren en registreren van gegevens van netwerkgebruikers, werkstations en randapparatuur
• Registreren en voeren van versiebeheer met betrekking tot programmatuur

Profiel

• Kennis van diverse systemen en applicaties zoals Windows 2003 server, Windows XP, Linux, MS Office, Exchange & Groupwise, ZenWorks
• Certificeringen zoals MCSE 2003 - of in een vergevorderd stadium, CNA, CNE, Cisco etcetera
• Communicatief sterk en een teamplayer, volhardend
• Een rijbewijs is ook niet onhandig

En wat bieden wij ..

• Uiteraard een marktconform salaris en dito secundaire arbeidsvoorwaarden
• Kennis met de meest recente hardware en techniek
• Studeren in tijd en voor rekening van Wannit BV
• Flexibele instelling binnen een klein collegiaal team
• Een gezonde dosis humor

Reacties op deze vacature kunt u richten aan:

Dhr. G.J. van Ulzen
E-mail: gjvanulzen@wannit.nl
Telefoon: 058-2534253