Een middelgroot productiebedrijf (300 werknemers 50 werkplekken) kwam voor de keuze, na het vertrek van de interne systeembeheerder, om of een nieuwe interne systeembeheerder aan te trekken, dan wel bij Wannit BV een onderhoudscontract af te sluiten.

Wannit BV voerde toen al de zwaardere implementaties en beheerstaken uit. Na enig rekenwerk bleek dat het beduidend goedkoper zou zijn om de gehele automatisering aan Wannit BV uit te besteden. Voor de klant zijn er directe besparingen gerealiseerd op salariskosten en indirecte besparingen in de vorm van het wegvallen van opleidingskosten, ziekteverzuim en verlofdagen én uiteraard een stabiele netwerkomgeving.

Naast besparingen betekent deze vorm van dienstverlening dat de klant kan beschikken over hoog gekwalificeerde system engineers, elk met een eigen specialisme.

Bij de start van deze vorm van dienstverlening werd aan de klant gevraagd op onderdelen te investeren om de beheersload structureel te kunnen verlagen. Ook Wannit BV heeft ten behoeve van de klant extra moeten investeren in personele capaciteit. Verder moesten de medewerkers van de klant wennen aan de idee dat de systeembeheerder niet meer twee deuren verderop zat, maar omgekeerd op geregelde tijden langskwam om eventuele problemen te verhelpen.

Er is gekozen om een vaste medewerker in te zetten die wekelijks de klant bezoekt om zoveel mogelijk feeling te krijgen met het bedrijf, zowel daar waar het de automatisering betreft als het bedrijf zelf, de productie processen, prioriteiten, toekomstvisie etc.

Gemiddeld is de klant momenteel slechts 4 uur per week aan systeembeheer kwijt, waarmee een materiële besparing is gerealiseerd binnen een tijdsbestek van circa drie maanden.